Замечали ли Вы когда-нибудь, что прогуливаясь в торговом центре в Вашем районе или в центре города, Вы совершенно неосознанно и неожиданно для себя Вы зашли в магазин, в витрине которого Вы увидели что-то необычное или наоборот, давно желаемое Вами ? Сегодня мы поговорим о том, как витрина магазина может кардинальным образом повлиять на улучшение продаж в магазине, резко увеличить трафик посетителей и конверсию. Как известно, ключевыми факторами для продаж (не важно, занимаетесь ли Вы оптовыми или розничными продажами, упомянутые ниже факторы работают всегда и именно на них опирается весь Ваш бизнес) являются пять «Пи» :
1) Place (место расположения магазина или фирмы) ;
2) People (люди- продавцы, руководство и сотрудники);
3) Price (цена, скидки, наценки);
4) Product (товар, который Вы продаете);
5) Promotion (продвижение или стимулирование сбыта).
Факторы со 2 по 5 играют огромную роль в том случае, если потенциальный покупатель УЖЕ ЗАШЕЛ в Ваш магазин, так как в этом случае даже при высоких розничных ценах (3) на продажи в значительной степени влияет профессионализм продавца и его качественная работа с клиентом (2) и (5), эксклюзивность представленного товара (4)(на эту тему см. статью «Как привлечь и удержать розничных клиентов магазина» по ссылке : http://www.alians-kniga.ru/statyi/kak-privlech-i-uderzat). Если же потенциальный покупатель еще не переступил порог Вашего магазина, огромное значение для продаж имеет месторасположение магазина (1) в торговом центре (ТЦ). Неудачное месторасположение магазина убивает Ваш бизнес (к примеру, аренда торговой площади на минус первом этаже означает, что Вы получаете минус 50% процентов от трафика , за исключением случаев, если на этом же этаже не расположен «якорный» магазин типа «Перекрестка», «Пятерочки» , т.е. тех магазинов, в которых наблюдается постоянный трафик посетителей), расположение же торговой точки в местах высокого трафика посетителей значительно улучшает Ваши шансы на хороший чек. Но даже арендовав помещение в ключевых точках ТЦ очень хорошие продажи «автоматически» Вам не гарантирует никто. Разберемся, почему это происходит и как повлиять на изменение ситуации в нужную нам сторону. Скажите, знаете ли Вы, какое кол-во человек проходит ежедневно мимо дверей Вашего магазина, занимались ли Вы измерением трафика ? Уверен, что нет, хотя еще В.И. Ленин говорил, что «..учет и контроль- вот главная экономическая задача..». Зная кол-во людей, проходящих в течение дня мимо Ваших дверей, Вы легко вычисляете процент конвертации посетителей, а на конвертацию можно и нужно влиять, можно увеличить продажи в магазине на десятки процентов, всего лишь поработав с «лицом» Вашего магазина –а именно с его витриной. Правильное оформление витрины розничного магазина (а в Интернет-торговле главной страницы сайта) имеет колоссальное значение для привлечения покупателя.
Задумывались ли Вы о том, как часто жители близлежащего к ТЦ микрорайона или соседних к Вам домов, которые априори знают о существовании Вашего магазина, заходят к Вам ? Тем более, если этим людям известно, что в Вашем магазине не самые дешевые цены на товар, который можно купить в других торговых сетях или в Интернете ? Не так давно моя жена зашла в один из магазинов сети детских товаров, одним из поставщиков которой является наша организация, и вернувшись домой произнесла следующее : «Ну и цены в «Вашем» магазине!!!». Безусловно, жена сравнивала цены на товар, который можно купить не только в этом магазине, но и в магазинах конкурентов, и не знала, что именно в этой и только в этой сети магазинов детских товаров продаются эксклюзивно некоторые игрушки (в частности, я неоднократно покупал в этой сети высококачественные модели военной техники времен второй мировой войны), которые почти невозможно купить не только в других магазинах, но и в Интернет-магазинах.
Т.е. несмотря на цены, магазин (а в составе сети более 20-ти магазинов в городе) обладал явным конкурентным преимуществом, но знали ли об этом все его посетители и тем более потенциальные клиенты? Ответ, я думаю, очевиден –нет ! Абсолютно убежден, что процент таких знающих людей невелик и только представьте себе, что всего лишь «добавив угля в топку» рекламы, правильно выстроив рекламную кампанию, пусть даже и краткосрочную, Вы можете резко увеличить число лояльных к Вам покупателей, т.е. тех людей, которые перейдут из ранга «случайных» в ранг «постоянных». А начать можно всего лишь с работы с собственной витриной, т.е. не вкладывая ни рубля в рекламу, просто качественно оформляя витрину магазина. Сколько раз Вам как покупателю приходилось видеть, что товар на витрине розничных магазинов не меняется неделями или месяцами ? Также можно заметить, что на полках витрины некоторых магазинов постоянно представлен товар поставщиков, который «необходимо продать», т.е. тот товар, на продажу которого у магазина установлен план по продажам. Всё это, безусловно, не привлекает к Вам новых посетителей и не дает возможности Вашим высокопрофессиональным (а надеюсь, что они именно таковы) продавцам показать свои лучшие качества перед покупателем. Итак, если Ваша витрина «зимой и летом одним цветом» - не ждите увеличения числа людей, посещающих Ваш магазин, мало того, это кол-во даже будет уменьшаться. Согласно исследованиям профессиональных психологов, лишь незначительные изменения в витрине магазина могут привлечь к Вам новых людей. И не всегда (хотя это серьезный ход, который великолепно влияет на трафик) изменения должны заключаться в том, что Вы вывешиваете на витрину табличку «скидки от 10% до 50%», «SALE!!!». Есть множество «фишек», применяя которые регулярно, Вы увеличиваете поток посетителей, которых Вы конвертируете в покупателей. Что это за способы работы с витриной, что выкладывать и не выкладывать на её полках, как часто менять товар, как должно выглядеть «лицо» Вашего магазина, можно узнать подробно, заказав консалтинг по телефону...